NEJČASTĚJŠÍ OTÁZKY (A ODPOVĚDI)

Zjistěte vše podstatné, než vstoupíte do programu CVIČKY ONLAJN s Lůcou a Mary

O PLATBÁCH A REGISTRACI

CO ZNAMENÁ "ZKUŠEBNÍ OBDOBÍ"?

Aktuálně nabízíme možnost vyzkoušet náš program na 14 dnů za 20 Kč, abyste věděli, do čeho jdete. Po registraci se vám tedy strhne 20 Kč a po 14dnech se teprve strhne plná částka za první měsíc a za program, který jste si vybrala (s archivem/bez archivu). Až po tomto období se vám strhne platba za první měsíc. Když se v průběhu období zdarma rozhodnete, že nebudete chtít pokračovat, stačí dát vědět na info@cvickyonlajn.cz a k přechodu na klasické měsíční členství nedojde.

STRHNE SE MI PLATBA KAŽDÝ MĚSÍC?

Platba se strhává automaticky vždy po 30 dnech. Nemusíte se tedy o nic starat a jen si s námi užívat pohyb a zábavu.

CO KDYŽ SE MI PLATBA NA DALŠÍ MĚSÍC NESTRHNE?

Může se stát, že zrovna na vaší kartě nemáte dostatek prostředků, nebo může být chyba v komunikaci mezi platební bránou a vaší bankou. Nicméně nebojte, jakmile to nastane, platební brána vám zašle informační email o této skutečnosti a s odkazem pro opětovné vyplnění údajů z platební karty. Pokud by ani tak platba neproběhla úspěšně, neváhejte nám napsat na info@cvickyonlajn.cz a my se hned pustíme do řešení.

MŮŽU PLATIT JINAK NEŽ KARTOU?

Bohužel ne. Náš program je nastavený na jednoduchosti, abychom mohli udržet rozumnou cenu. Platba kartou je tudíž nejjednodušším způsobem pro vás i pro nás. Jinak bychom museli platit dodatečné náklady a promítnout je do konečné ceny, což nechceme. 

DO KDY MUSÍM ZRUŠIT PLATBU NA PŘÍŠTÍ MĚSÍC?

Platbu na další období 30 dnů je třeba zrušit ideálně 5 dnů předem, abychom měli čas i my na její zrušení. Zrušíte ji tak, že nám napíšete na info@cvickyonlajn.cz.

CO KDYŽ NESTIHNU ZRUŠIT PLATBU VČAS?

I to se může stát. Ale my chceme, aby náš program pro vás byl zábava a nemuseli jste se strachovat o své peníze. Pokud tedy náhodou nestihnete zrušit platbu na další měsíc, ale nebudete chtít pokračovat, peníze vám samozřejmě vrátíme zpět. 

KOLIK BUDU PLATIT, KDYŽ ZRUŠÍM PLATBU A PAK BUDU CHTÍT VSTOUPIT ZNOVU?

Platí vždy aktuální ceník. Když vstupujete do programu nyní za výhodnější cenu, tato cena platí po celou dobu, co se vaše platba strhává pravidelně každý měsíc. Pokud se tedy rozhodnete platbu ukončit a například za 2 měsíce začít znovu, budete platit aktuální částku dle ceníku platného v daný okamžik.

O LEKCÍCH A TECHNIKA

PRO JAKOU FYZICKOU ÚROVEŇ JSOU LEKCE URČENÉ?

Po přihlášení do programu uvidíte, že v administraci najdete hned několik různých stylů. Obecně Zumbu můžeme s klidným srdcem doporučit všem fyzickým kondicím. Pro vyšší fyzickou kondici je pak určená Tabata či Strong Nation. Chcete-li vědět více o lekcích a jejich úrovních náročnosti, doporučujeme záložku LEKCE, kde jsme se snažily všechny tyto informace přehledně shrnout.

MÁM PŘÍSTUP KE VŠEM LEKCÍM?

Máte  možnost si vybrat ze dvou variant. V základní levnější variantě máte neomezený přístup k lekcím vždy za celé dva kalendářní týdny zpětně. U dražší varianty máte neomezený přístup ke všem lekcím, které jsme dosud natočily. Nové lekce se nahrávají vždy v pondělí, středu a neděli. Vždy si tak můžete zacvičit skvělou lekci znovu, nebo v čas, který vyhovuje vám. Ale my garantujeme, že budeme přidávat neustále nový obsah.

VIDEO SE MI ZASEKÁVÁ

To vypadá na horší internetové připojení. V takovém případě si klikni vpravo dole na ozubené kolečko a sniž kvalitu videa. Možná nás neuvidíš tak ostře, ale alespoň si s námi budeš moct plynule zacvičit.

NEFUNGUJÍ MI KOMENTÁŘE POD VIDEI

Prvně je důležité být uživatelem Facebooku. Pokud Facebook nemáš, bohužel ti fungovat nebudou. Pokud Facebook máš a možnost komentovat nevidíš, je třeba se přihlásit do Facebooku ve stejném přohlížeči. Následně si zaktualizuj stránku s videem. Pokud ani teď nemáš možnost komentovat, je třeba přejít do nastavení tvého prohlížeče (Safari, Chrome, Firefox,...) a povolit Cookies právě pro Facebook či obecně "Cross-site tracking".

JAK DLOUHO MI PLATÍ ZVÝHODNĚNÁ CENA?

Pokud do programu vstupujete během určité zvýhodněné akce, daná cena na měsíc pro vás platí dokud se z programu neodhlásíte nebo do odvolání. Pokud bychom ceny v budoucnu upravovali, budeme vás minimálně měsíc předem informovat.

CO KDYŽ NĚKOHO DOPORUČÍM?

Program doporučení teprve připravujeme, budeme vás informovat o všech výhodách, které můžete získat, pokud o nás řeknete své kamarádce nebo kolegyni a ta si také zaplatí náš program.

JINÝ DOTAZ

Něco nefunguje, nebo máte specifický dotaz, na který jsme zde neodpověděli? Napište nám na info@cvickyonlajn.cz nebo využijte kontaktní formulář níže.

Pošli nám svůj dotaz

Vaše osobní údaje budou použity pouze pro účely vyřešení vašeho dotazu. Zásady zpracování osobních údajů

NEJČASTĚJŠÍ OTÁZKY (A ODPOVĚDI)

Zjistěte vše podstatné, než vstoupíte do programu CVIČKY ONLAJN s Lůcou a Mary

STRHNE SE MI PLATBA KAŽDÝ MĚSÍC?

Platba se strhává automaticky vždy po 30 dnech. Nemusíte se tedy o nic starat a jen si s námi užívat pohyb a zábavu.

CO KDYŽ SE MI PLATBA NA DALŠÍ MĚSÍC NESTRHNE?

Může se stát, že zrovna na vaší kartě nemáte dostatek prostředků, nebo může být chyba v komunikaci mezi platební bránou a vaší bankou. Nicméně nebojte, jakmile to nastane, platební brána vám zašle informační email o této skutečnosti a s odkazem pro opětovné vyplnění údajů z platební karty. Pokud by ani tak platba neproběhla úspěšně, neváhejte nám napsat na info@cvickyonlajn.cz a my se hned pustíme do řešení.

MÁM PŘÍSTUP KE VŠEM LEKCÍM?

Máte  možnost si vybrat ze dvou variant. V základní levnější variantě máte neomezený přístup k lekcím vždy za celé dva kalendářní týdny zpětně. U dražší varianty máte neomezený přístup ke všem lekcím, které jsme dosud natočily. Nové lekce se nahrávají vždy v pondělí, středu a neděli. Vždy si tak můžete zacvičit skvělou lekci znovu, nebo v čas, který vyhovuje vám. Ale my garantujeme, že budeme přidávat neustále nový obsah.

CO KDYŽ NĚKOHO DOPORUČÍM?

Program doporučení teprve připravujeme, budeme vás informovat o všech výhodách, které můžete získat, pokud o nás řeknete své kamarádce nebo kolegyni a ta si také zaplatí náš program.

DO KDY MUSÍM ZRUŠIT PLATBU NA PŘÍŠTÍ MĚSÍC?

Platbu na další období 30 dnů je třeba zrušit ideálně 5 dnů předem, abychom měli čas i my na její zrušení. Zrušíte ji tak, že nám napíšete na info@cvickyonlajn.cz.

CO ZNAMENÁ "OBDOBÍ" ZDARMA?

Někdy nabízíme možnost vyzkoušet náš program např. na 14 dnů zdarma, abyste věděli, do čeho jdete. Až po tomto období se vám strhne platba za první měsíc. Když se v průběhu období zdarma rozhodnete, že nebudete chtít pokračovat, stačí dát vědět na info@cvickyonlajn.cz a nic vám strhávat nebudeme.

KOLIK BUDU PLATIT, KDYŽ ZRUŠÍM PLATBU A PAK BUDU CHTÍT VSTOUPIT ZNOVU?

Platí vždy aktuální ceník. Když vstupujete do programu nyní za výhodnější cenu, tato cena platí po celou dobu, co se vaše platba strhává pravidelně každý měsíc. Pokud se tedy rozhodnete platbu ukončit a například za 2 měsíce začít znovu, budete platit aktuální částku dle ceníku platného v daný okamžik.

MŮŽU PLATIT JINAK NEŽ KARTOU?

Bohužel ne. Náš program je nastavený na jednoduchosti, abychom mohli udržet rozumnou cenu. Platba kartou je tudíž nejjednodušším způsobem pro vás i pro nás. Jinak bychom museli platit dodatečné náklady a promítnout je do konečné ceny, což nechceme. 

VIDEO SE MI ZASEKÁVÁ

To vypadá na horší internetové připojení. V takovém případě si klikni vpravo dole na ozubené kolečko a sniž kvalitu videa. Možná nás neuvidíš tak ostře, ale alespoň si s námi budeš moct plynule zacvičit.

NEFUNGUJÍ MI KOMENTÁŘE POD VIDEI

Prvně je důležité být uživatelem Facebooku. Pokud Facebook nemáš, bohužel ti fungovat nebudou. Pokud Facebook máš a možnost komentovat nevidíš, je třeba se přihlásit do Facebooku ve stejném přohlížeči. Následně si zaktulizuj stránku s videem. Pokud ani teď nemáš možnost komentovat, je třeba přejít do nastavení tvého prohlížeče (Safari, Chrome, Firefox,...) a povolit Cookies právě pro Facebook či obecně "Cross-site tracking".

CO KDYŽ NESTIHNU ZRUŠIT PLATBU VČAS?

I to se může stát. Ale my chceme, aby náš program pro vás byl zábava a nemuseli jste se strachovat o své peníze. Pokud tedy náhodou nestihnete zrušit platbu na další měsíc, ale nebudete chtít pokračovat, peníze vám samozřejmě vrátíme zpět. 

JAK DLOUHO MI PLATÍ ZVÝHODNĚNÁ CENA?

Vážíme si toho, že do programu vstupujete v jednotlivých krocích a tedy tato cena platí do odvolání. Znamená to, že cena, kterou zaplatíte v prvním měsíci, bude platit i v těch dalších. Pokud bychom ceny v budoucnu upravovali, budeme vás minimálně měsíc předem informovat.

Máte jiný dotaz?

Něco nefunguje, nebo máte specifický dotaz, na který jsme zde neodpověděli? Pak pište na info@cvickyonlajn.cz.

Nenechte si nás ujít ani na sociálních sítích!